东风日产轩逸发动机烧机油

投诉编号:【68257】 投诉时间:2014-09-25 10:11 投诉品牌:东风日产 投诉车系:轩逸 投诉车型:2012款 1.6L XE CVT 舒适版

投诉内容:

本人于2012年11月购买一台轩逸1.6自动舒适版,自行驶至4000多公里时,发现严重烧机油,此后本应作为代步工具的家庭用车便不能正常使用。因为要走厂家更换发动机的程序,需要不断跑公里数来再次反复验证此车烧机油。而在走完这些程序更换完发动机之后,还要拿出大量人力和大量时间无休止的不断跑公里数来再次反复验证新发动机是否烧机油。由于此车发动机存在严重质量问题,并给车主及家人造成经济损失和严重精神压力,此车从行驶至4000公里以后,不是车为人服务,而完全是人为车服务。据我们发动机烧机油的车主的互相了解,此款车从2012年至2014年一直存在严重烧机油的现象,目前此款车烧机油也绝不是个案!而是很多无辜的轩逸车主根本就不知道自己的车已经悄悄烧机油了!因为很多人不知道检查机油尺,我们这些出现烧机油的车主都是自己发现问题的,我们在按规定去4S做保养时,4S只是公式化的按规定加满机油吗?难道具有专业维修水平的4S连机油尺异常下降,机油消耗异常都看不出来吗?是看不出来还是看出来也不告知车主呢!烧机油这一事实已经蔓延很久,厂家为什么这么久的时间不解决烧机油的问题?是不解决还是解决不了呢?由于烧机油换发动机给我造成了严重经济损失和精神压力,我于2014年8月1日正式向大连东风日产专营店提出合理赔偿,但是至今未果,因为经营商和厂商在不断地踢皮球。作为经营商,是牟利性的,我在你的店里买的车,你就有义务先解决纠纷并人性化为我解决给我造成的经济损失,而不是一味的把责任推给生产厂商。而作为生产商,应该树立企业形象,维护企业信誉,注重产品质量。虽然消费者是弱势群体,但是无论是经营商还是生产商,都不应该互相推脱,期满消费者。水能载舟亦能覆舟,这是一个讯息发达的社会,口碑相传也绝非难事。我在这里合法维权,也感谢各位网友的支持,也请各位网友互相告知身边车主和代购车主,要他们了解真相,了解自己心仪的车的真实面目,也要了解生产商和经营上的信誉度,避免不必要的烦恼!像我这样因为烧机油换发动机的车主很多,即使千辛万苦要到了所谓赔偿,也不过是那点可怜的象征性的赔偿,巨大的损失还是由车主自己买单。悲催!

投诉回复:

东风日产厂家回复:您好!您的投诉信息我们已经反馈给售后部门,并且已经建单,售后部门会亲自给您打电话或者安排对应的经销商联系您,为您解决问题,请耐心等待我们的工作人员跟您联系,非常感谢您对东风日产的支持!谢谢。

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