投诉编号:【66818】 投诉时间:2014-09-10 08:00 投诉品牌:东风标致 投诉车系:标致408 投诉车型:2010款 2.0 手动 豪华版
汽车购买后即发现空调效果不好,室外气温高了,车内温度降不下来,当时就找过4S店(也就是经销商),店里说车子空间大,降温的时间长。因为我们是新手,也就信了,以前开的是摩托车,现在有汽车开,有空调吹,尽管效果不好,毕竟比开摩托车好多了。后来每到夏天,气温高的时候,空调温度降不下来,到4S店做保养时,就提出空调问题,4S店仍以车子空间大,降温的时间长和空调出风口温度达到要求为由,说空调没有问题。我们还是相信了,也没有意识到是空调的本身问题。后来多次朋友坐我的车均提出我的车空调不行,我也不以为意,直到最近开了朋友几次不同的车,车的价格还没有我的高,他们的车空调效果跟我的一比较,才发现一个天上一个地下,不能比,后来到网上一查,才发现,10款408空调是娘胎里的毛病。现投诉10款408空调与车本身不匹配,忽悠消费者,要求更换。同时投诉4S店忽悠我们,对本身质量问题,避重就轻,回避问题。上次已经投诉过一次,但问题没有得到解决,东标如皋4S店9月2日跟我电话联系,我告诉服务人员我的空调效果不好,出风口是冷的,但车内温度降不下来,空调制冷量不够,4S店说要跟店里哪个人说下,回头给我电话。一直到今天也没有等到电话,我不知道是神龙公司要求4S店不处理还是4S店自己是这么处理的,购车前顾客是上帝,购车后发现问题就把顾客当孙子?
东风标致厂家回复:空调使用效果属于主观感受,与环境的温度、湿度、气压等多种因素有关,且个体感受也存在差异。4S店已联系客户解释沟通,建议客户观察使用,有需要可随时与4S店及客服中心联系。