别克英朗GT行进当中方向盘突然抱死

2014年9月6日本人于福建九龙美盛汽车销售有限公司4S店提新车别克英朗GT1.6自动时尚版上路，在市区正常行驶大致30公里处，发生行进当中方向盘突然抱死，方向盘非常沉，几乎转不动，差点发生交通事故，万幸的是并未上高速，否则后果不堪设想，这是极其严重的人身安全性事件，而且是刚刚提的新车，随即通知4S店销售人员前来检查未查出原因，后拖车至4S店，并于第二天4S及厂商确认方向盘扭矩传感器失效，导致车辆出现助力转向器故障，并提出免费更换方向机，说这不属于3包范畴，不予退换车，对于4S店提出的更换方向机的处理方式，本人表示不予接受，并要求4S无偿退换车，并做相关补偿，但4S明确拒绝。在事后本人了解到别克英朗车之前就出现过相同的转向系统失效问题，明知道方向机可能存在问题，为什么没有通知我们车主进行更换？这是通用别克不负责任的表现，截止发稿为止，上海通用作为国际知名的企业，出现质量问题，多次打别克厂家客服，客服只是反复强调不能退换车，会把问题向相关部门反映，本人相当的失望和气愤。强烈要求厂家尽快处理本次事件。现在本人对开车心有余悸！总感觉方向会失灵！心理上已经有了阴影！买车的根本目的是为安全使用。汽车转向失效这类严重安全性能故障，致使消费者无法安全使用，导致购车合同目的无法实现。本人了解到根据《中华人民共和国合同法》第94条第4款规定“当事人一方迟延履行债务或者有其他违约行为致使不能实现合同目的”当事人可以解除合同；第148条规定“因标的物质量不符合质量要求，致使不能实现合同目的的，买受人可以拒绝接受标的物或者解除合同”，消费者有权解除之前的购车合同。同时，依据《中华人民共和国民法通则》、《中华人民共和国合同法》相关规定，消费者可依法要求销售者赔偿相关损失。本人了解到同一车型多次在转向装置上存在同样故障，不排除本人购买的汽车属于缺陷汽车产品。任何单位和个人有权向产品质量监督部门投诉汽车产品可能存在的缺陷。对缺陷汽车产品，生产者应当依照相关规定全部召回。鉴于以上描述，强烈要求厂商、4S店退换车！