雪佛兰科鲁兹延保不兑现欺骗车主

科鲁兹1.6SEMT，购于09年10月份。过保后发动机漏油，水泵漏水，机油漏到水箱，传感器故障等等。上网看到其他车主说通用针对我们的车有个延保政策（未从4S店听到过相关政策，瞒得了一个是一个），去电通用雪佛兰确有其事，开车前往4S店修理，判断出以上故障。但给我说这些项目不在延保范围，去电雪佛兰400电话几次，有说在范围内，又有说不在范围内的！（我所需更换部件网上车友都是享受延保政策的，通用的差别对待？）一等几天反复跟4S店和400沟通，最终给更换维修，但消费体验非常不好，服务跟进不及时，400服务众口不一，感觉被踢皮球，严重影响心情。距上次维修2个月左右，车子又出现故障，郁闷！检查后确认点火线圈和火花塞损坏，去电400说可以享受延保，4S店却又说不可以，上次也是！是没钱赚还是怎么的他们那么不愿意.你们通用和4S店就不能把政策统一一致？这样给顾客带来多大的不便啊，去电几次400反映，后不知道400怎么跟4S店沟通的，说让我自费换火花塞，先观察有问题再换点火线圈胶套,（是只换胶套），再不行还是得我自费换点火线圈（你们的延保政策不是包含这个部件吗，你们400确认过的啊）。之前火花塞才换过不就，前一两个月检查都还很好，所以严重怀疑点火线圈引起的火花塞损坏，故不接受4S店处理办法，雪佛兰400说两小时内让我等高级人员回复，一直没等到答复，因为上班已经耽搁很长时间了，没办法只能自费更换火花塞和点火线圈。每次遇到需要处理的问题通用雪佛兰和4S店毫无诚意，让我费时费力，让我等消费通用雪佛兰品牌的车主好伤心，居然要执行延保政策，为何遇消费者需求时又踢皮球不处理，通用.你就这样伤害选择你们的顾客！