别克英朗XT水箱出现乳白色物体

副水箱出现乳白色物体.经检查为机油渗入水箱.车子是在上海市沪太路龙祥别特4S店，最开始的时候去检查，修理师傅说没事的。随便用毛巾给我擦了下副水壶，要我回去观察。当时我就联系了通用汽车，询问机油散热器是不是在新出来的发动机动力总成延保范围内，当时电话号码为：4008202020的通用电话的客服帮我查询过确定（机油散热器）实在动力总成延保范围内的。当时4S的经理要我观察一个月看还有没有乳白色液体。一个月过去了。发现还是有乳白色液体，就到龙祥别克找他们经理，结果发现里面的员工基本都换掉了，包括经理，所以上次接待我的那个经理已经不在了。又给我从新检查。又要上报。。说两天给我答复。结果一等就是一个多星期都没联系我。后来打电话到通用投诉，他们下午才回复我的。就简简单单的一句话。说不能索赔。然后就挂电话了。一个月前明明就答应好的。说观察一段时，有问题就帮我更换的。现在怎么就变成不能索赔了呢？我们车友会已经有索赔成功的案例。希望厂家给与重视，并帮我维修好。不要出尔反尔。