上海大众桑塔纳发动机机舱漏水

上海大众公司上次本人在此网站上投诉新款桑塔纳轿车发动机机舱内漏水的问题后，贵公司态度很积极，很快由总公司技术经理来电解释漏水问题并不会影响车辆使用并承诺由兰州金阜康4S店处理漏水部分，之后本人接到兰州金阜康店技术经理电话告知过几天总公司会寄来密封条，并会免费安装，但是时隔2周，我没有接到任何通知，打电话询问后，得知的答案是货还没有到，等着就可以了，请问等到什么时候？密封条什么时候能到？这就是你中国第一汽车品牌的售后服务体系吗？个人认为新桑塔纳我在使用过程中是很满意的，但是在此事情的处理和答复上，我觉得一个全球知名企业的售后体系在中国确实有些问题，希望贵公司能给予我一个有时间期限的答复，及帮本人将车辆漏水的问题处理好，谢谢。