投诉编号:【61565】 投诉时间:2014-07-20 16:43 投诉品牌:东风标致 投诉车系:标致308 投诉车型:2012款 1.6 手动 优尚型
2012年7月15日购车后于2013年4月开始发现烧机油,多次联系售后协商未果,于2013年9月投诉国家汽车质量网后,引起厂家的重视。于2013年10月份厂家更换了发动机。在新发动机更换后行驶1000公里后发现发动机仍有烧机油现象,与喀什友好售后服务进行沟通,他们答复:新发动机磨合期内损耗机油是正常的,让我继续行驶一段时间再看。车行驶至5000公里时,发现机油下降严重,遂在喀什友好进行了第二次保养,当时从新发动机抽出机油不足2.5升。但喀什友好继续让我更换机油后行驶观察。保养后行驶3000公里时发现机油从第3格下降至第7格,比以前的发动机烧机油现象更严重。2014年7月1日向喀什友好进行了反映,他们的答复是:及时向上级反映。但至今我未得到任何解决的答复。综合上述,考虑两次发动机烧机油现象,我要求更换车辆。
东风标致厂家回复:车辆经4S店通过标准的检测方法进行机油测试,测试结果判断属于正常范围内。已与用户进行了充分的解释说明,并建议客户观察使用,若有问题随时保持联系。