长安福特福克斯天窗漏水4S店说正常

请问长安福特：（1）2012款1.6L福克斯的天窗设计正常的时候就是允许漏水的吗？（2）那个天窗导流槽是一种补救设施还是？（3）问题描述：我是甘肃省庆阳市的用户，本车购于2012年9月份（2012款1.6L福克斯风尚型），去年后季一次下大雨听到头顶一直有“滴答滴答”的水声，响声挺大，最后才发现是天窗左前右后对角在进水，滴答声就是从那发出的，后来也多次观察的结果是下大雨天窗那是进大水，下小雨那是向进渗水（因为本人很少开天窗，平时就是周末用车）。我在网上也查了一下相关的报道，也请教了一些修车老师傅，都说这2年不到的车不应该出现这种问题。2014年前季我找庆阳市志达4S店反映这个问题，当时他们是拍了照的，当时的情况是左前角在车内观察明显能看到半圆形亮光，当时他们给我的答复是和厂家联系给我换天窗，过几天我再问时，他们要求我开车到4S店进行调整不能换，他们对天窗做了调整，现在是又到雨季，最近我发现是左前右前和右后对角还是在渗水，尤其是左前角渗的最历害。这几天我又找了4S他们回答的很干脆说：天窗漏雨是正常的，出厂就是这样设计的，如果我不信可以把他们在售的车一个一个向过试，都是漏雨的，我就很无语了到是4S说的对，还是导流槽只是一种补救设计，只是在天窗漏雨的时候不至于水流湿顶棚，出厂时是不允许天窗漏雨的，导流槽是补救设计。(4)2014年7月14日下午3点40分我打厂家售后服务电话800-8108168，给我的答复是：天窗漏水是他们厂出厂车都这样，所以我的问题也是正常的。（5）请厂家给用户一个明确的答复，是4S对还是我说的对？请答复因为我2年质保快到期了。