投诉编号:【60845】 投诉时间:2014-07-11 19:19 投诉品牌:上汽通用别克 投诉车系:君越 投诉车型:2010款 2.4 自动 豪华版
1.车辆出现问题:本人于2010年4月7日在哈尔滨美通别克销售服务有限公司购买2010款别克新君越豪华版轿车,售价269900,全办完近300000元,昨日2014年7月10日,行驶至哈尔滨市道里区和兴路路段汽车无故失去动力,踩油门类似空转,无动力,重启后有时能有一点动力,然后又失去动力,然后联系别克奇通别克4S店,并将车拖至4S店进行查看问题,4S说可能是变速箱出现问题,需要先更换变速箱电脑板(变速箱电脑模块),价位:8600元,如果换上不好使,将拆解变速箱,费用近2W多元。2.我的疑问:使我不能理解的是,一个价值30w元的车,才4年8w多公里,4年内均在4S店保养,为何变速箱无故出现问题,如果这种问题出现在高速上,出了大事,谁负责任?而就此而论,变速箱是一个车的主题部分,如此大的问题,近两万多元的费用,是否应该上海通用厂家承担,变速箱的问题,我认为是变速箱质量的缺陷,应该又上海通用公司负责免费更换新变速箱,并且支付在4S店的工时费用。3.我的了解:经我网上了解,多个网上的别克车主,均有出现此种问题,我认为变速箱应该是一个经久耐用车辆主体部分,而不到10W公里,4年车况,而出现的问题,是变速箱的设计缺陷,应又厂家承担并解决问题。4.希望解决的问题:现在车辆还在4S店,并未维修,希望上海通用公司能勇于承担责任,与哈尔滨奇通别克4S店进行核实与沟通,并尽快处理我车辆的维修与费用问题,这样一个公司才能长久发展。也麻烦汽车质量监督网进行处理跟踪和实时监督,感谢你们为车主们做出的一切!别克奇通4S店地址: 哈尔滨市长江路217号(体育场4号门)电话:(0451)822782256.2014-7-15今天我去4S点更换变速箱电脑版(控制电磁阀总成,零件号:24256523C3),费用近9000元,4S店维修人员告知,不知道是否能好,只能试验的看,如果不好,就得大修变速箱,费用3w元左右,结果从9点到下午3点,更换完电脑版,出去试车时仍然出现空转,挂不上挡的问题。
车质网已将您的投诉转给生产企业以及政府有关主管部门,我们将会对此投诉继续跟踪,请您持续关注!