投诉编号:【60713】 投诉时间:2014-07-10 10:29 投诉品牌:北京现代 投诉车系:瑞纳 投诉车型:2011款 1.4L 手动 舒适型 GS 两厢
本人于2012年7月购买一台北京现代瑞纳手动挡汽车,购车后行驶不到1000公里发现后面左右两个玻璃升降有明显的升降异响,右前门偶尔也有轻微升降异响,于首次保养将车开至惠州市4S店保养并进行拆检打油处理,并被告知该车型很多车都会有该异响现象,但是没过多长时间三个车门玻璃升降异响依然存在,于2013年8月将车开至河源市冠丰4S店检查故障原因,经检查是由于玻璃升降器总成质量问题导致异响,并免费索赔了左右后门玻璃升降器总成,而右前门为间隙性异响,当时故障不明显,4S店就建议我继续使用,当使用至2014年5月,右前门玻璃升降间隙性异响依然有时会有,同时右前门玻璃升降不能完全升到位,我于5月底将车开至河源市冠丰4S店检查,工作人员告知由于该车未连续在4S店定期保养而拒绝免费进行更换,6月5日我向北京现代厂家进行电话咨询,厂家接线员告知会和经销商协调,但是现在过了一个多月,经销商和厂家都没有给我回复,为此我深表不满意,玻璃升降故障难道和定期保养换机油会有直接的因果关系吗?我的车行驶了3万公里,而玻璃升降器是保修两年或6万公里,为什么消费在保修期内出现质量故障不能享受应有的三包索赔?该车玻璃升降本身就存在严重的质量问题难道要消费者买单吗?该车很快就到两年了,希望相关部门能给予处理并答复。
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