长安逸动大灯进水4S店不给保修

投诉编号:【60471】 投诉时间:2014-07-07 21:48 投诉品牌:长安汽车 投诉车系:逸动 投诉车型:2012款 1.6 手动 舒雅型

投诉内容:

本人在河北省保定市长城南大街(世纪汽车城长安汽车盛福宇威4S店)提了一辆长安逸动。前几天下雨发现大灯进水了,两个前大灯同时都进水了,车还在质保期三年10万公里,我现在购车时间不到两年行驶19700公里了。到4S店去处理,得到的答复是“不管”原因是我的大灯是副厂生产的,不是原厂大灯,本人用人格担保没换过大灯没出过车祸。4S店的工作人员也看了没喷过漆,前杠没有损坏,机盖没有损坏没有喷过漆,但是大灯是副厂的!4S店说是我换了大灯,就觉得是我上当了,因为我确实没有换过大灯,实际是我提的就是一辆问题车,提车时大灯就是副厂的。就算事实是这样事情还是没办法得到解决,4S店说只要你把车从店里开走就不敢保证你是不是换过大灯,我确实没办法证明我没换过大灯。那我是不是可以理解为我的车就没有质保啊?因为比如我的车发动机如果出现问题了,人家一句话你的发动机不是原厂的,就没事了吧?谁能证明你没有换过发动机啊?又可气又好笑!像这样的问题,有没有高人指点指点?难道以后再买车或者买东西都要有专家陪着先做鉴定吗?消费者权益如何得到保护?这样的商家让人怎么信服?另外本车悬挂有问题方向跑偏,挂倒档打齿,等问题!本人无恶意只求解决问题!

投诉回复:

长安乘用车厂家回复:客户问题已于就近服务中心解决。

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