上海通用别克英朗GT自动换挡按扭坏

2013年7月1日购买别克英朗GT自动档，行驶14000公里，2014年7月3日换挡按钮断裂，我有良好的专业知识和操作习惯，之前也开过几年其它品牌的自动挡车从没出现过此问题，对于次款车此按钮只有经过倒档时才会使用，4S说是受外力影响断裂，我在网上已看到上海通用旗下爱唯欧、英朗、凯悦均有此问题。此按扭为隐蔽健，除了正常换挡你也没办法去触碰它，4S店说的外力不知从何而来？刹车不到位造成的，他们说什么就是什么这也太霸道了吧，东西都没看就说人为的，那我想说的是车昨天家人在倒车时按钮断裂，车子无法换挡，也无法行进。我半小时才处理好，要不钥匙也拔不掉，将按钮勉强放进去，将就着开回家？要是遇到完全不懂的，可能车就停在那了。我发现这是设计缺陷，因为按钮下端离内电磁开关按钮距离不够，长期使用必须用力捏按钮下端，按钮上端为固定在换挡杆内，上端长期受力发生断裂，这与4S点所说的塑料件为易损件没关系，别的品牌也为塑料件，这是变速箱控制机构，不是小问题，希望能受到各位技术人员和厂家的关注。不然会有越来越多的受害者和事故发生。我的车4S说不给索赔，厂家说相信4S店的说法。希望汽车协会能够正视此问题。