投诉编号:【60102】 投诉时间:2014-07-03 16:24 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:帕萨特 投诉车型:2014款 1.4TSI DSG蓝驱技术版
上海大众帕萨特质量问题严重、海安金天吉大售后、技术有问题,购车一个月花一万元的导航坏了,两个月连续更换三次,欺瞒顾客,最后在不得已的情况下说不匹配,换一个适合大众帕萨特的导航。第五个月发动机出现啸叫和抖动,拖延一个月说没有问题,最后进行录音送到海安金天吉大,才受理,说涡轮增压坏了,等10天说更换一个“所谓新的”,可是未能解决问题又在一个星期内连续更换两个涡轮,说问题解决了,我拿到手第二天问题依旧,4S店说在店里好的,到我这就有问题,然后继续争执,不能发现问题说大众总部也说没问题,我在开了两天后发现抖动频繁,声音刺耳,加速顿挫又送到4S店,海安金天吉大4S店受理了,请各方技术支持,确定有质量问题,但是一直不给我回复,说检测不到数据,无法给我回复,何时修理的好,也不给我回复,而且投诉到上海大众总部(每次都说电话跟踪会和我联系,苦苦等待杳无音信)、315、工商,也不给我回复也没有处理意见,现在心力交瘁,投诉无门。
上海大众厂家回复:联系客户处理中。
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