投诉编号:【59622】 投诉时间:2014-06-27 23:17 投诉品牌:江淮汽车 投诉车系:和悦 投诉车型:2011款 1.5L 手动 优雅型
车是2011年11月在北京庞大4S店买的,到现在跑了43500公里,车速达到90到130迈之间,发动机异响严重,跟拖拉机声音一样。实在让人无法忍受!关于这个问题已投诉半年多了,一直也没什么进展,上搜狐网,汽车投诉网,中国汽车质量投诉网都投诉过,厂家只派了两个根本就不懂发动机的人来应付,录了一下音,也不知咋的,这种噪音录不进去,来的两人也知道,后来就说,我回去让搞发动机的技术人员来检查,自己不懂这方面的技术,可江淮厂家后来就没反应了,一直拖着,不给搞,其间换了油和消音器,没有效果,后来也一直拖着,去4S店几次,说上报了,厂家未审核,这是我们4S店无法解决的问题,说是车子发动机本身的共振,很难解决,让回去等待厂家回复。就是发动机共振的声音,也不能刚好是跑高速的区间速度吧,也不能这么大啊!希望通过此平台,让江淮厂家能尽快解决发动机噪音严重的问题,要是实在修不好就换发动机!打电话去江淮售后服务部。不是说电话升级就是维护,没有以前电话记录。一接电话就是去4S检查,4S店马上就回一个电话,让去驾车验车,就是没有修的意思,让等!不知要等到何时?实在让人无法接受。就这样的车还3年10万公里保修,糊弄消费者吧,2年3万公里不到就出问题了,而且还不是我这一部车,还好多。出了问题不积极解决,拖时间,拖过保修期修车掏钱。不到3年的车,出的问题可不少,以后很难想象。4S店无能为力,厂家也不出面解决,那总得有个方案吧。修不好就让召回吧。谢谢!
江淮厂家回复:您好,您车辆的问题我们已反馈相关部门,会协调处理,请耐心等待。