投诉编号：【59402】 投诉时间：2014-06-25 17:41 投诉品牌：上汽大众 投诉车系：桑塔纳 投诉车型：2013款 1.6L 自动 风尚版
已投诉上海大众400，答复新桑塔纳排水槽是开放设计，发动机舱漏水正常！不予修理！下雨、洗车发动机舱里面的水哗哗流，线束，转向鼓，空调压缩管道，都被水淋湿，好像没有任何一家的汽车发动机舱内有这种情况。4S店也不予接待不予修理！我们车友会所有车辆都不同程度漏水。故申请汽车质量网给我们车主伸张权益！谢谢。
上海大众厂家回复：客户因车辆问题导致抱怨，我公司非常重视即联系客户进行核实，现将相关情况说明如下：1、用户反映的现象确实存在，但发动机舱并不是一个密封的空间，雨水的进入，是不会影响到车辆的正常使用。2、在获悉用户对排雨水问题的关注和意见后，我们极其重视客户的反馈信息，并组织专业团队从用户感受和满意度的评价方面入手展开调查和分析。我们认为即使该现象并不影响车辆的正常使用，但为了最大限度满足客户的需求，我们也已在研究优化方案,以有效改善滴水现象。3、我们已联系用户沟通解释，同时安排经销商邀约用户进站检查，在征得用户同意的情况下，按照优化方案进行处理，以改善此现象！
