比亚迪秦副驾及后排地板漏水

问题描述：6月17日周二下午在深圳某4S提车，周四开回家的路上发现副驾及其后排地板有水大量出现，到家后开到4S店，师傅检查发现副驾脚前方空调排水管没接，导致副驾及其后排拆了座椅、地板布后，下面的海绵及附件吸水饱满，拿出来滴水严重，这也是为什么没拆前脚下已经明显感觉有水的原因，连续开了20个小时左右的车，一直开空调，产生了大量的水，都没有排到车外。投诉：给厂家400从周五20号打电话，21号周六、23日周一，24日周二打过多次电话，一直说反馈，但得到的却是当地4S一个又一个电话催着我撤单。所以投诉厂家400不作为，厂家不重视用户用车感受，厂家多天来一直没有给过积极回复。刚提的新车，还没有开到家就遭遇如水泡过一样，这样的心情无论谁无法容忍，已经有4天了，我一直等厂家哪怕给个电话说声道歉，但一直没有。这让我家人亲戚好久的嘲笑，BYD厂家，你这是处理问题的方式吗？深圳和本地的4S都很积极，但我要的厂家对于出厂质量问题的答复。要求：换车，这样的车日后会有霉味产生，这样车开几年受几年罪，本来家人都不同意，现在意见更大了。要求厂家给出正面积极的，用户满意的表态，而不是强压着4S给修，这样的问题不是修修就可以的。要求换车解决，要求厂家给回复，当面道歉。若投诉到这里还没有解决，2天后做进一步投诉。证据：有图有视频，你要哪个？