投诉编号：【59112】 投诉时间：2014-06-23 09:59 投诉品牌：上汽大众 投诉车系：桑塔纳 投诉车型：2013款 1.6L 手动 风尚版
近期发现我的发动机仓有进水的现象，将水倒到车前窗玻璃上，很明显就能看见水从发动机仓的隔音棉上流下来，还有一部分水从方向盘侧的仓内顺着线束流下来，我的工作就是做电气方面的，可以看出线束和胶带都不是防水的，而且本车主要的电气设备（主车电池、行车电脑等）都在这边，长此以往，线束容易老化变质，极易发生事故，轻则断电熄火，重则自燃爆炸。请尽快做维修处理。
上海大众厂家回复：客户因车辆问题导致抱怨，我公司非常重视即联系客户进行核实，现将相关情况说明如下：1、用户反映的现象确实存在，但发动机舱并不是一个密封的空间，雨水的进入，是不会影响到车辆的正常使用。2、在获悉用户对排雨水问题的关注和意见后，我们极其重视客户的反馈信息，并组织专业团队从用户感受和满意度的评价方面入手展开调查和分析。我们认为即使该现象并不影响车辆的正常使用，但为了最大限度满足客户的需求，我们也已在研究优化方案,以有效改善滴水现象。3、我们已联系用户沟通解释，同时安排经销商邀约用户进站检查，在征得用户同意的情况下，按照优化方案进行处理，以改善此现象！
