投诉编号:【58334】 投诉时间:2014-06-16 08:01 投诉品牌:江汽集团 投诉车系:好运 投诉车型:轻卡
我2014年1月8号买在凯里江淮凯源汽车城买了一辆江淮好运轻卡車,車用了一个多月(2000多公里)就发里机油无乎没有了刚好第一次保养时间到了,我们就自已买了机油加了才敢开到都匀东匀汽修厂做第一次保养,到了东匀汽修厂我们把我们遇到的情况向他们的工作人员进行反映,他们的回复是说会跟他们厂的师傳说师傳会帮我们检查的。过会我们就问负责修我们車的师傅,师傅回应我们的是新车刚买来它须要磨合所以会出现烧机油,就这样我你半信半疑的作了第1次保养.第1次保养回来后到第二次保养中间我们总共买了4桶机油加进去,我们觉得情况不对就顺看去做第二次保养时把问题向维修站及经销商厂车子发动机严重烧机油.(遇到了车子烧机油我们也上网查过相关资料都表不厂家喜欢把责任推托到我们消费者身上,在三包范国内总是会找各种理由让我们消费者承担所有费用。所以去维修站之前也有多次打电话给江准售后服务询问新车刚买就出现车子烧机油应该在三包范围内,他们回答说如果车子质量问题会给我三包的。这个解释好像与厂家与销售商承诺的不一致(发动机包3年),现在我遇到的问题就是发动机烧机油还得着说如果是车子质量问题才给予三包这不等于说空话,严重欺作消费者的无知。维修站只给我们换2个零件就了事車子修好之后让我们自费为这我们又跟她们理论,他们总是能解释很多的理由,也多次打电话给售后服务他们的回答只有一句话,“不好意思维修站人员说不是车子质量问题不能保修”。然后我们又打电话给凯里江淮汽车汽車城卖車人承诺过发动机包三年给我们的人,他的回答更加的让人不解,你在我凯里买江淮車如果车出现问题来到凯里维修站我们才能帮你得到保修,而在都匀就没有办法。我就不明有了,我到的维修站是江淮車指定维修点维修的,全国联网的怎么就不行,送时我就感觉到我们消费者的合法权益得不到保障又不知向谁去投诉我们只好先付了钱把車开出来再找门路维护我们的合法权益(我们付了钱维修站没有开发票给我们.我发表只希望能帮我们解决问维护消费者合法权益。
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