一汽大众迈腾车尾部与顶部掉漆

在4s店洗完车后没发现有掉漆的现象，回家后再此洗车时发现车尾有部分掉漆。回北京后直接开到4s店让其检验，维修人员说是鸟屎或高速撞到虫子后腐蚀的，但是我的车是车尾掉漆，感觉4s店说话不负责任，让他们出书面说明他们又不敢出，他们说将情况反映到一汽大众，让我等待。期间我就将车放到4s店了。6月10日4s店说一汽大众返回消息，说尊重4s店的判断，车辆掉漆不是车辆问题，当晚我就去4s店要说法，发现车尾掉漆更严重同时车顶也有部分掉漆。我把情况给4s店人说了情况后他们只是说不可能。我请他们出书面证明和处理方案他们直接说没有，销售员一点责任感都没有，非常气愤。我感觉这是个事故车，4s店重新做过车尾和车顶的漆所以才掉漆。或者就是车漆质量有问题。现在我请求帮我解决这个纠纷。