长安福特福克斯高速翻车安全气囊未打开

2014年6月3日在连霍高速公路K632+100南幅发生车祸，翻入边沟，车辆右侧前后门全部报废，前保险杠、两个前大灯、水箱和助力泵全部损坏，令人费解的是安全气囊未曾打开，曾向当时买车时候的西城天道福特4S店申诉，得到的回答是汽车安全气囊无任何质量问题。我个人相当不能理解，车都撞得面目全非安全气囊还未启动，我想知道安全气囊仅仅是作为一个参数存在的吗？起不到任何作用。由于之前有过这方面的经验，曾有朋友驾驶其它牌子的轿车撞到城市道路边上的道牙安全气囊就自动打开了，所以觉得福特福克斯存在质量问题才来投诉的。