长安福特翼搏挂挡摘挡松离合及低速时异响

投诉编号:【57864】 投诉时间:2014-06-11 17:07 投诉品牌:长安福特 投诉车系:翼搏 投诉车型:2013款 1.5 手动 风尚型

投诉内容:

我于2013年08月10日在郑州福特西城4S店购买一辆1.5L手动风尚福特牌翼搏车,至今(2014年06月11日)10个月,共计行驶13775公里。问题为:1、在购买后行驶公里数为500公里左右,发现在踩下离合器后挂档后松离合器在动力接触时车头下部传来类似“更”的声响,电话向车辆购买4S店电话咨询,该4S店回复说是新车,还在磨合期需要磨合,本人为首次买车,就相信了该福特4S店专业人员的回复,就继续开。并在3800公里时去西城做了首保,并请他们检查动力接触时的响声问题,检查后说是“正常”的,我并未对此结论认可,由于到首保时并不是很严重,该4S店建议继续行驶,等声音大时好检查出来。2、随着行驶里数的增加,此种“更”一声的异响越来越严重并且扩大,直至到8800公里(2014年03月07日),我做二保之前已经发展到:挂档时响,摘挡时响,松离合响,由于二保了本人就换了一家4S店--城东路吉福做了二保,保养前向该店维修技师详细说明了车辆的上述异响情况,该店检查后说有响声,仍然认为是“正常”的,现在响声已经扩大,其仍认为是“正常”的,该店说有3年10万公里保修,可以继续开。。。但我并不认可该结论。3、再次随着行驶里数的增加,此种“更”一声的异响越来越严重并且再次扩大,本人发现在二保100000公里后,在快要停车时,速度在5公里左右,空挡时,车头下部传来“更更”“更更”、“更更”的跟换挡时的响声一样的但是是连续的“更更”声直至车辆停止。并且又发现了新情况,在近一个月内,本人的车辆在停车连续超过2天(含),正常点火时有3声警报音,中控车载小蓝屏幕闪动一个提示(显示时间1秒钟不到),显示内容为:机油油压过低!鉴于越来越加重的情况及发现新的报警音提示情况,本人在13775公里时去另一家福特4S店--裕华福源--检查,一个接待的技师非常负责认真检查,其承认响声很大,怀疑是同步器的,但也只是响声大,不承认这“更”声是硬件问题问题,期间换了个技师,其同样听到5公里左右时的异响,并在本人车上承认这声音不正常,下车后该技师就未再露面。而对于报警音和车载屏幕的提示,其只是解释机油在发动机里的运行原理,也认为这不是问题。我认为既然车辆刚打着火时机油并未立即充满并润滑,该情况在感应器及软件设计时应该有考虑,如果超过1分钟或更低未感应到机油才会报警,会剔除着火一瞬间的机油感应时间,再说在12000公里以前从未出现过该情况!难道这就是福特4S店的专业人员的行为吗?本人投诉内容真实,并可以随时接受相关方面核实!

投诉回复:

长安福特厂家回复:您的信息我们已经收到,将尽快转交给经销商处理,建议您尽快联系您的经销商来解决您的问题。长安福特祝您生活愉快!

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