别克英朗GT空调故障不制冷严重漏氟

2012年3月份买的英朗GT手动，行驶里程19000公里，未出现事故，定期到4S店保养。2014年5月初发现启动车时有焦糊味儿，空调制冷效果不好，5月份到4S店检查后说是漏氟，没查出原因，充完后一周还是漏，再去4S店维修，工作人员说蒸发器和高压管、肿胀阀坏了需要换。工时费加配件算起来不到六千块，4S店说过质保期要自己承担所有费用。维修人员说这套系统损坏应该不是外力原因，可能是质量问题。买车时那么相信通用，刚过质保期就出这样的故障，实在是让人难以信服，曾打过厂家监督电话，没给任何解决建议！试问通用：网上投诉英朗的客户占的比例很大，新车出现这样那样的毛病，你们是如何保障消费者权益的？针对消费者投诉你们为什么不及时给予答复，强烈要求通用和4S店给予诚恳解决问题的态度和方案要！