长安福特福克斯发动机故障灯亮

投诉编号:【57091】 投诉时间:2014-06-03 14:16 投诉品牌:长安福特 投诉车系:福克斯 投诉车型:2012款 1.6 自动 风尚型 三厢

投诉内容:

车子于2013年11.26日购买,12月份提车使用,迄今为止共行驶7000多公里,在行驶到5000多公里的时候,也就是2014年5月6日,发动机故障灯被点亮,去4S店处理,4S强行取消故障显示灯,没做任何处理,车辆继续行驶600公里,发动机灯第二次被点亮,去4S店处理,4S说恢复正常,再继续行驶600多公里,发动机灯第三次被点亮,再去4S店,检测说是三元催化器及氧传感器损坏,4S店推卸责任说是油品问题导致,我一直都在正规加油站加油,票据也都有留存,车子还在保修期内,(承诺保修是3年或10万公里,我目前使用不到半年5000多公里出故障)我要求更换损坏部件,厂家拒绝保修更换,在此,我投诉厂家对消费者在销售时有欺骗行为,承诺的售后服务完全不按规定履行,问题出现后完全推卸责任,影响我对产品的使用。

投诉回复:

长安福特厂家回复:您的信息我们已经收到,将尽快转交给经销商处理,建议您尽快联系您的经销商来解决您的问题。长安福特祝您生活愉快!

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