北京现代索纳塔配件以次充好不更换

1、3月29日，在深圳大胜龙华店与销售人员谈好价格，双方约定商业保险买平安保险（商业保险金额6814元），赠送行车记录仪一套。2、4月14日，销售人员要求先付款方可提车，于是按3月29日的谈判价格付款。付款后方才进行相关材料交接，这时才发现商业保险为人民财产保险（商业保险金额5788.59元），比之前谈判价格少了1025.41元，多项保额不对，并且不是之前约定的平安保险。发现问题后销售人员以不能退款为由，要求改为赠送配件：行车记录仪、香水、挂饰各一套，并写下欠条，承诺6月1日前到位。3、4月23日，在收到原本就赠送的行车记录仪后，包装无合格证，试用后发现无法正常使用，且说明书与实物完全不同，于是退货。4、5月7日，收到销售人员反馈，需联系厂家确认产品故障后进行更换，截至5月31日，再未收到任何消息。同时，因保险少买问题，欠条上的三件配件也迟迟不到位。经多次沟通，仍一直拖延。