长安CS35汽车前减震异响严重

投诉编号:【56451】 投诉时间:2014-05-26 13:45 投诉品牌:长安汽车 投诉车系:长安CS35 投诉车型:2012款 1.6 自动 豪华型

投诉内容:

我的车是2013年7月14日购买的,目前行驶7000公里,2014年5月21日做了二次保养。在行驶不到3000公里时就发现车辆路过颠簸路段时副驾驶侧的减震器发出咕噜咕噜的响声,特别是在水泥路上,这种减震器发出咕噜咕噜的响声特别明显(现在在沥青路上有缓坑的地方都听到),曾两次到4S寻求解决,但试车后维修人员说还没跑到一定公里数,部件还没磨合好,是正常现象(可能吗?),还说我心里作用。二保时再次向维修人员提出右前减震异响,这次虽然没有试车,但工作人员承认CS35有右前减震异响问题,而且说在贵阳这种情况更多,说有的车换了就好了,但我要求更换减震时,工作人员又说换了也没用,说是什么“减震包”有问题,要换的话要连车架一起换,而且说厂家现在也不允许更换减震(对话有音视频材料)。自己身边有很多CS35车主,经过交流,减震的问题很多人也的确遇到了,而且有些车主更换了也的确解决了。现在连不怎么懂车的家人和同事在坐车时都能感觉到异响,希望长安厂家以对用户负责的态度重视此问题,给仍在一如既往的支持长安汽车的车主们一个满意的答复,谢谢。

投诉回复:

长安乘用车厂家回复:客户到店更换减震,问题已解决。

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