上海大众途观发动机水泵漏防冻液

第一次投诉后，厂家在没有和我充分沟通也没有了解我的要求后就答复处理完毕，我只好选择第二次投诉。厂家对第二次投诉的答复是“无法满足客户要求”。我提过要求了吗？你们知道我有什么要求？厂家在我第二次投诉后，在没有联系过我、不知道我有什么要求的情况下就这样答复，这是对客户的重视？上海大众，太欺负人了吧！只好选择第三次投诉。（上次投诉全文）2011年7月买的车，到现在正好两年半时间，只开了15000公里。今天开车上班途中水温报警，停车后发现防冻液已漏光。4S店让我买矿泉水加进去开去维修。经检查，发现发动机水泵漏水，加防冻液的塑料壶也漏水，这质量也太差了吧，我的车未发生过事故，且都停在车库中。4S店开出维修报价单，加上1100多元的维修费，共需3900多元，无奈，只好接受。回家后上网一查，发现这是途观的通病，上海大众使用劣质水泵，还隐瞒事实不召回或延长质保期，这是极端不负责任的表现，为此到贵网站投诉，强烈呼吁上海大众拿出对消费者负责的态度，对相关事件有个合理的解决，谢谢。上次投诉后，上海大众和4S店曾经和我联系过，先提出补偿200元工时费，后提高到500元工时费，我不同意，4S店说和领导商量商量，然后就一直没有下文。今天上中国汽车质量网查看结果发现为“厂家回复：已联系客户处理。”奇怪，这样就算处理了？只好再次投诉。