斯柯达昕锐发动机故障灯亮加速无力

投诉编号:【56010】 投诉时间:2014-05-20 21:10 投诉品牌:上汽大众斯柯达 投诉车系:昕锐 投诉车型:2013款 1.4L 手动 乐选型

投诉内容:

个人于购车后两个月时间,车辆出现发动机故障灯常亮,无力。到4S店解码后还是存在,经过4S店工作人员检修,说必须更换活塞,活塞环,气门油封,火花塞。个人相当气愤,新车才两个月怎么就如此大的问题,这和发动机大修没什么区别吧,该车以后还如何使用,特提出更换发动机总成,4S店以不符合要求拒绝。敢问消费者利益怎么保证,才两个月的新车,作为家庭最贵重的商品,就这样因为厂家一句话导致得到一堆废铁。一个人心脏都出了问题还如何使用。恳求相关媒体,中介为我们伟大的消费者说一句话,撑一下腰。为什么有如此黑心的商家。

投诉回复:

斯柯达厂家回复:1、经了解,客户车辆问题可通过更换配件修复处理;2、目前经销商已订货,待货到后经销商会立即通知客户进站更换解决,客户表示认可;3、我们将继续跟踪该客户车辆问题的解决情况,保证客户放心用车。

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