投诉编号:【55828】 投诉时间:2014-05-19 09:50 投诉品牌:众泰汽车 投诉车系:众泰Z300 投诉车型:2012款 1.5L 手动 精英型
下雨天发现雨刮电机坏(只有快速挡,低速档不刮,雨刮没用几次),到买车的店里去检查,说是电机坏,他们店里没配件,要让我到4S店换配件,接着又跑到胶南的众泰Z3004S店,4s店检查也说是电机坏,4s店说我的车子要做二保了,不在他们店里做二次保养就不给换配件。雨刮电机坏并不是保养不当引起的,而是车子本身质量的问题,为什么要让我做二次保养呢?售后很差劲!服务态度很差!希望有关部门给解决!!谢谢!!还有车子左前轮走到颠簸路段有异响一直没给解决。
众泰厂家回复:收到贵网转发的投诉我司非常重视,通过了解得知,该车已经到二保时间和公里数。根据Z300保修手册规定,只有在正常保养才能享受正常的三包,望客户知晓、理解公司的正常。包括其它品牌汽车厂家也是这样规定的。