标致308出厂安装差错致配件损坏

2013年11月11日购买的标志308CNG，11月12日仅一天，行驶时不到一公里，出现皮带损坏、脱落，售后经查告知由于出厂时安装错位导致。因新疆少雨，2014年3月24日，使用雨刮时出现两前雨刮打架，导致雨刮摇臂严重变形损坏，并将引擎盖车漆磨损。4月26日开至4S店时修理工经检查，说是由于出厂安装时将左右雨刮装反导致，经修理仍不能使用，我要求及时更换，售后回复要等15天后雨刮摇臂才能到货，5月10日，眼看首保到期，经电话联系告知雨刮摇臂已到货，可以前来更换并做首保，到后却又告知雨刮摇臂需自费，我不同意，要求无偿更换，售后说索赔人员星期六不上班，星期一（5月12日）再来，走索赔程序，5月12日来后经拍照发厂家，一个小时后厂家告以人为原因拒绝无偿更换，我问售后何来人为？售后刚开始说是我私自安装雨刮或小偷调换时装反，我反问什么情况下我去无缘无故安装雨刮？小偷偷雨刮时会把有问题的雨刮重新安装回去吗？无语，又说可能安装车膜时装潢公司人员卸下后装反，我反问车膜从车内安装，何需卸下雨刮？无语，最后又说雨刮不在三包范围内。