东风标致408变速箱行车啸叫和空调的投诉

投诉编号:【55117】 投诉时间:2014-05-10 21:04 投诉品牌:东风标致 投诉车系:标致408 投诉车型:2010款 1.6 自动 舒适版

投诉内容:

2011年买车至今,车辆的保养和维修都在标致授权4s店进行(除首保和空调召回在北京鹏翰外,其他保养等均在航天致诚完成,所有的维修工单均可以系统调取查询)。每次保养时均向4S店反映空调制冷不足和发现车辆行驶在60迈左右时出现啸叫声,以及全车各种异响,在北京鹏翰第一批更换了空调压缩机,可至今车辆上述问题均未得到解决。车也就一直这么开,因为至少在我概念中,上述问题是不影响行驶安全。但是在2014年5月9日下午,也就是我在北京航天致诚做完3万4千公里的保养后(航天致诚还给我出具了车辆检测安全报告,显示车辆所有状况一切正常),车从4s店开回家的途中,车辆忽然出现剧烈抖动、顿挫并熄火,显示屏提示“变速箱故障,请立即修车”,第二次点火后故障提示再次出现,第三次点火后提示消失,车辆恢复正常。5月10日上午就去航天致诚就此问题再次做检测,检测人员说需更换电磁阀、更换变速箱机油、清洗节气门等多个项目,总费用共计2600多元人民币!问题是不保证会彻底解决此问题,就是说下次变速箱问题还得我们自己继续维修。可是下次万一是在高速出现这种情况路上忽然熄火呢?标致和4s店如何保证客户安全?变速箱维护维修费用又怎么解决?4s店的检测报告就是走走形式吗?多年来这10款车的空调问题究竟最后怎么解决?期待厂家的回复和解决!

投诉回复:

东风标致厂家回复:经4S店积极与客户协调,目前,已就处理方案达成一致。

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