长安福特福克斯汽油泵异响有蜂鸣声

投诉编号:【54947】 投诉时间:2014-05-08 23:02 投诉品牌:长安福特 投诉车系:福克斯 投诉车型:2013款 1.8 自动 经典时尚型 两厢

投诉内容:

我在2014年3月25日杭州元福福特提车,车子在开到62公里的时候在车窗封闭的情况下能明显听到蜂鸣声,与4S店沟通未果。上网了解到可能是助力泵有问题,2次赶到4S店求解决,店内答复电子助力泵就是这个声音,没有办法解决的。就这样大概拖了20几天,我在论坛上无意看到这个蜂鸣声可能是汽油泵的问题,根据网上描述的情况我坐在车内听了听,蜂鸣声确实是来之车子后座方向。首保的时候去杭州元福福特,车子抬起来后我站到车子下面听了下,果然是油泵位置发出来的蜂鸣声,非常刺耳。找技师来听,他说所有车的油泵工作都是这个声音,不信我把其他车抬起来听,后来抬了一辆翼虎,没有蜂鸣声,又说要同款车才有这个声音。找来索赔员,他说这个声音正常。打电话给福特售后反应情况也只是说让同款车比较一下。我跟他们反映我同事的2款经典福克斯并没有这种刺耳的声音。我认为正常的机器工作不可能发生这种蜂鸣声,声音分贝已经相当大了,特别是晚上开车的时候。正常汽车泵应该不会有这类声音,经典福车友也说这种情况基本是中奖了,他们的车没有听到过类似声音。求帮助!

投诉回复:

长安福特厂家回复:您的信息我们已经收到,将尽快转交给经销商处理,建议您尽快联系您的经销商来解决您的问题。长安福特祝您生活愉快!

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