上海通用雪佛兰科鲁兹发动机异响

2012年买的科鲁兹1.6手动车平时按时5000公里保养，上下班使用现在出现发动异响故障，声音很大，咔咔异响已经影响平时的使用，可以收城市噪音，去青岛润威4S店检测，说是需要拆检发动机，并且因为车辆维修保养记录不全原因，需要自费维修，费用没法估计，4S店拆开发动机后自己要价，我的车目前才行驶不到4万公里，平时很爱护，由于家隔着服务站较远，有几次保养没在4S店做，有几次在外面也很正常，通用这么大的厂家不正视发动机的大件的质量问题，并且我这是新车，不管出不出保修期都要为客户负责，服务站还说有什么延长质保期，有什么用，全都是霸王条款，没有真正为消费者着想，老百姓卖车也不容易，这样车的质量有什么保障，并且打过厂家服务电话，处理速度很慢，基本上没有什么用。真是气愤，现在开车在路上提心吊胆的，上海通用的厂家负责人员好好处理每一个客户的投诉，这是车的发动机，不是一个小件有三包有什么用，真后悔当初没有买德国车。