别克君威前挡风玻璃从内部开裂

2014年3月，我在擦车时发现，前挡风玻璃右下角雨刮器下方与车身接口处有一个梅花形的裂痕并向其左上方有一条裂缝。奇怪的是裂痕是从内部出现的，而从外部看玻璃一点受伤的痕迹也没有，并且从车内部也没法看见。我立即拨打了四S店的电话咨询，他们要求把车开过去。我于3月6日把车开到4S店，他们的维修人员口头说是我人为造成的，我要求他们找专业人士检验，但他们认为可以确定。后来联系了别克上海总部，并发送照片去。总部回话说不可能是汽车本身问题，更不可能赔偿。我们多次打电话联系上海总部，最后他们让4S店协调我们报保险。我们认为别克总部没有用专业的鉴定来说服我们。由于问题一直没解决，车玻璃的裂痕在不断延伸。