别克英朗GT氧传感器故障厂家不管

2014年4月17日，本人2013年4月所购买的别克英朗GT发动机突然出现故障灯长亮，于2014年4月22日到东营万骐别克汽车销售服务有限公司4S店维修，4S店经过检测后告知我车辆传感器损坏，并说是油品问题造成，不给保修。本人车辆共行驶11000公里，长期在定点中石化加油，并一直在该4S店保养。可该4S店却告知我车辆后氧传感器是我因为油品问题导致氧传感器中毒，自行损坏，不给保修，并叫我更换后氧传感器。由于我购车刚1年，该零件应该是质保期内的质保件，本人使用的是正规国有公司的油品，如果上海通用公司没有证据说明中石化油品问题，应当承担质保责任。但是上海通用公司只是的自说自话，称其产品没有质量问题，是油品造成的故障，他们授权4S来进行检测，而4S却只是口头上说是油品问题造成的故障，却不敢形成于书面，对于这种处理方式，我们消费者不能接受。对于这种自己都无法确信的原因，上海通用公司却想藉此推卸自己的质保责任，转嫁给消费者承担，既不合理也不合法。4S推说自己不是鉴定中心，无法出具故障原因书面文件，却又口头强调是经检测是油品造成的故障，推脱责任，上海通用售后服务中心（4008202020）又一直强调他们授权4S店作为检测中心，以4S店检测依据作为结果，但4S店只是口头强调该故障是油品问题导致的（但是4S店没有资质对油品质量出具证明，我想知道既然没有资质那怎么得出的结论）。可笑的是，上海通用居然说以4S店的维修经验口头告知消费者来作为最终故障原因检测结果，完全无视消费者，更是欺骗消费者！作为消费者，如何来判断故障的真正原因？没有书面的故障原因说明，作为消费者我只能认为是别克英朗GT氧传感器质量问题，要求按国家规定的汽车质保期政策进行保修处理。