五菱宏光变速箱修完后异响更大

投诉编号:【53849】 投诉时间:2014-04-20 02:15 投诉品牌:上汽通用五菱 投诉车系:五菱宏光 投诉车型:2013款 1.5L 豪华型

投诉内容:

我的车在2014年3月5号3000多公里的时候做首保,在做首保的时候已经提出有变速箱的异响,但是4s店的维修人员在没有任何的检查的情况下就对我说异响正常,留意使用,没问题!一直到2014年4月8号5600多公里的时候,异响越来越大,我在顺德的4s店中做了检查,顺德4s店对我说是变速箱的问题,有质量问题,建议我更换变速箱总成。由于我是在中山买的车,首保也在中山做的,顺德4s店建议我回到中山去更换。后来我回到中山4s店,把问题向中山4s店反映了,他们通过检查也证实了我的车变速箱有质量问题,中山4s店向厂家反映了问题,厂家的回复是要把变速箱拆开来修理,更换零件。我得知了这一情况后,我向4s店提出,我的车才买了几个月,才走5000多公里(其实在3000公里左右就有异响,已经向当地的4s店提出过),你就要拆开来修理,我接受不了。本来变速箱就有质量问题,为什么只是拆开来修理呢,而不是换总成呢?现在我只是要求厂家给我换变速箱总成!我们只是老百姓,没能力和你们厂家抗衡,换总成还是拆开来修理,主要看的是厂家有没有良心!谢谢·经过4s店的一番修理后,原来异响的声音减少了一点点,但是变速箱多了令一种声音,这种声音就像一群蜜蜂在叫一样,而且非常的大声,在修之前是没有的,换句话来讲就是:本来要消除的声音还没有消除,反而还增加了另一种声音!现在变速箱已经修理了一次,不但没修好,反而更严重,在第一次修理的时候已经与4s店沟通好,如果修理一次还没有修好的,那么就要更换变速箱总成,而4s店也答应了!现在异响还没有消除,反而增加了,所以强烈要求厂家给我更换变速箱总成!希望贵网能帮帮我,万分感谢!!

投诉回复:

上汽通用五菱厂家回复:服务中心已邀约用户进站,由于用户忙,表示方便时再进站。

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