比亚迪速锐佳通轮胎鼓包

首先说明，车是2013年12月13日提的，车型应该是2012款的，下拉列表没有次选项。目前车行驶里程4000km。上周突然发现右前侧轮胎鼓包了（佳通轮胎,规格205/55/R16），之前没注意，不在意基本看不出鼓包现象，没走过崎岖山路一直在市区板油路行驶。于是开到就近4s店进行检查。理赔接待员很热情的接待查看情况、拍照等，鼓包位置没有刮伤或割伤痕迹。在鼓包下侧有不到1cm的裂痕，很明显是由于鼓包而撑裂的。如果由于刮割等原因裂开而在裂口之上的胎毛没有任何伤痕，显然不是刮割造成的。于是理赔专员说让稍等、需要和厂家核实什么等等。于是等了半个多小时，于是说由于有裂痕无法进行理赔。这明显是质量问题。如果只由于刮割致使轮胎鼓包或爆胎，这都属个人驾驶问题。何况行驶里程将近4000km时就鼓包啦。如果是因为撑裂的痕迹无法理赔或怕被厂家惩罚，这显然是推脱责任、漠视质量问题。如果企业要壮大，质量保证、售后服务等都是制约客户的一大门槛。