东风日产骐达冷车启动变速器异响升级后转速表飙升

投诉编号:【53036】 投诉时间:2014-04-08 11:31 投诉品牌:东风日产 投诉车系:骐达TIIDA 投诉车型:2011款 1.6 CVT 智能版 新骐达

投诉内容:

2011年购车后当年冬天即发现该车(新骐达)冷车启动变速器啪、啪、啪异响,因为不懂一直没要求索赔,最近发现众多车主反映此为变速器质量问题,且厂家已为有问题车主更换新的变速器,于是近日(2014年4月6日)到本地4S店反映问题,车放4S店一晚,第二天早上技术人员确认确有异响,但是不同意更换变速器,说按厂家要求只能先升级程序,随后就升级了变速箱程序,升级后虽然暂时没有异响出现,但是新的问题出现了:从起步到车速到达40km/h时,转速表突然从1000rpm飙升到2000rpm,发动机声音猛然加大,随后又回落,此现象跟所谓的40km升速顿挫感明显不一样,反弹比较严重,且行驶过程中变速器有杂音,该4S店技术主管试车已确认此为不正常现象,随后他们又重新进行了多次升级及B模式,但是问题仍然没有解决,他们表示没有办法。此车升级之前是没有这个现象的。投诉要求:更换新的变速箱。(车辆出厂2011-6-30属第一批次属,质量问题,后期的车主都更换了变速箱,我这早期的客户为什么不给更换,仅仅是因为索赔晚了吗?)仅仅升级了程序解决暂时异响,但是新的问题怎么给解决?变速箱保修到2014年8月份就过期了,我是在保修期内出现的问题,若到冬天或以后再出现问题,要求你们仍然按在保解决我的变速箱!强烈要求更换新的变速箱!

投诉回复:

厂家回复:您好,我们企业对您的投诉非常重视,已经将您的问题反馈给售后部门,售后部门会亲自给您打电话或者安排对应的经销商联系您,为您解决问题,请耐心等待我们的工作人员跟您联系,非常感谢您对东风日产的支持!谢谢

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