雪佛兰科鲁兹行驶中无法换挡

行驶过程总无法换挡，问题间歇性出现，去4S店，说不给处理，打了雪佛兰400电话，还是说明确故障，才给处理。网上查了很多，论坛里也发现同样类似的问题，基本可认定变速箱定位销问题。让4S店拆下来看看都不肯。主要问题在于定位销是由塑料件包裹四周带钢珠组成的零件，塑料件要承受变速箱的来回换档摩擦力的作用，可想而知，这个零件能使用多久？（3-4万公里出问题）这个塑料件损坏会造成变速箱挂不上档或者档位摘不下来故障。