投诉编号:【52839】 投诉时间:2014-04-04 10:57 投诉品牌:长安福特 投诉车系:福克斯 投诉车型:2012款 2.0 自动 旗舰型 三厢
2012年12月30日买的新福克斯2.0AT旗舰型,现行驶17000公里左右,突然发现变速箱出现了严重“咔咔”异响,伴随着抖动,全车抖动。到4S店确认是异响严重,刷了行车电脑仍不能解决问题,同时检查到漏油现象也比较严重。上网查看相关信息才知道,新福克斯很多都有这样的问题。去4S店检查。但4S告诉我说异响是正常现象,同时告诉我输入轴漏油,只换油封就行了,可现在店里没有贷,需等1个月左右,然后让我把车开走了,说是不影响安全问题,让我放心的开。车开回来后停了一天,发现车子底下面的地面上有很多的油,如果按这样的速度漏油,我想没几天里面的油就该漏完了(或许早就漏完了)。车子的行车安全能保证吗?车子的使用寿命能保证吗?越想越担心。于是,于2014年1月2日31日早上,再次打电话告诉4S店,漏油现象非常严重,油可能已漏完了。或许多是前2天在中国质量网上投诉过的原因吧(我也不知道是不是这样),4S店叫我马上把车给开过去,说是有油封了,当时我真的很无语,不是说没有货要等1个月才有吗?马上把车开到4S店。苦苦等待3天后,说换好了叫我去取车。取车时4S店的师傅告诉我车没问题了。取车回来后第一天,小心翼翼的试车,结果发现,启动有怠速有轻微的抖动,驻车时在P档、D档、S档之间切换,出现“硄、硄”的异响,行驶过程中变速度箱异响仍然存在(但没有渥油时那几天这么频繁和明显),发动机声音明显比以前大许多,加速度也变得慢多了。结果第二天,4S店的就打电话叫我把车开过去查看一下还在漏油没有。心里还在想,不知道是4S店的服务态度好呢,还是他们对换过的油封质量心里没有底。不管怎样还是先开过去看看吧,实话实说,接待还人员态度还是比较热情。看了油封后目前还没有漏(才换了1-2天的时间呀,希望今后也别再漏了)。试车时,变速箱异响还是存在,试车的师傅告诉我这是正常的,说什么2.0的车扭距大,都有这个现象,即使换变速箱还是会存在这个问题,叫我把车开回去再观察观察一下。唉,真不知道……福克斯的变速箱真的都会异响吗,而且是正常的吗?或者是根本就是质量问题,目前没有办法解决,厂商也不给一个明确的答复。1月16日左右,又把车子开到4S店检查,师傅用电脑记录了数据,告诉我已经把数据发送给厂家了,让我第二天等结果。可过了4天后,仍没结果,只好亲自跑到4S店去问,结果4S店告诉我,厂家没收到数据,4S店先前录的数据也没有了,让重新录数据。这可让我火大,我告诉4S店的人说,今天这个事不给我解决,我就把车横在4S店门,把门给赌了。结果搞它妈半天,又说再找找数据,又说数据找到了,然后直接申请换离合器。等了二天后,换好离合器直接叫取车,说是修好了。车子取回来后,前几天开起很正常,什么问题都没有,油耗也正常了,但心里还是担心车子会不会再次出现异响。新年后,初三(2月2日)开车去了趟仙女山,金佛山。结果担心什么事,什么事就会出现,在去金佛山北坡的路上,上坡弯多,速度较慢,大概30码多左右,车子的变速箱再次出现异响。开下坡,高速度时没有异响。回家后,再开了几天,但每次开的时间都不多,又没出现问题,估计只要车子开上1小时后,车热以后可能又会出现这样的问题。心里真是揪心呀,什么车嘛,真不让人省心。什么售后服务嘛,真让人烦恼呀!2014年3月14日做保养,发现又漏油了,这一次4S店态度还是比较好,通过检查,直接申报换变速箱总成,苦等一个星期后,变速箱总成换了。车取回来后,满以为换了变速箱总成,车子应该不会有什么问题了吧,那知只开了不到500公里,车子的变速箱又出现异响,开始时上坡速度在30-40码左右就会有这种异响,不久之后,不是很陡的坡60码左右也会出现异响。时不时的车子还抖动。我真的搞不明白,是变速箱本身有问题,还是4S店根本就是给我换的一个返修变速箱?过段时间“特别特别”严重时再去4S讨说法,因为这时去4S的又会解释说是正常现象,不会有什么结果。这是什么车嘛,为什么总这个样子嘛,把车砸了的想法都有了!如果4S店或厂家不能根本性的解决问题,我就决定把车子开到4S店门口去砸掉或都燃烧掉,以些来表达不满。以此来唤起更多像我一样的车主站出来维权。
车质网已将您的投诉转给生产企业以及政府有关主管部门,我们将会对此投诉继续跟踪,请您持续关注!