投诉编号:【52012】 投诉时间:2014-03-23 20:49 投诉品牌:东风标致 投诉车系:标致408 投诉车型:2011款 2.0 自动 尊贵版
2013年6月冷车启动正常行驶过程中在自动换挡时车辆突然产生强烈顿挫感,转速提得很高,报警灯提示变速箱故障。并出现雪花和运动闪烁,故障发生后车辆熄火重新启动,故障就消失,再开仍然出现,需要完全热车后情况才有好转。因当时人在莆田出差,开到莆田神威4S店,工作人员告知可能是节气门需要清理,同时进行初始化。做了相应的保养。3个月后出现相同问题,前往丰顺标致南环路店,黄姓维修人员(手机尾数:329717)告知需要拆变速箱查看,如果有问题,需要送修,更换变速箱油后一段时间没有出现问题。今年2月,冷车启动再次出现相同问题,因在网上看到标致4速变速箱普遍存在这样的问题,近日前往丰顺清濛店,向售后黄诗凯说明情况,其面无表情的表示,这是408的普遍现象,需要自费维修更换电磁阀等部件。当场对此表示不理解。这是一个“普遍现象”,对这样产品设计缺陷,必须有召回的措施。408的问题频发,从空调(换后仍然感觉并不是很制冷),到电频(购买至今每隔1年2个月就需要重新购买)针对这些普遍现象,东风标致,你对你的消费者情何以堪?只有过硬的质量与优质的售后才能赢得广大国人的心,东标,请你记住:信是立生之本!
厂家回复:车辆故障具有不可预见性,该车已经超出质保期限,需要客户自费处理。处于关怀客户的角度,东风标致已给予维修优惠,用户满意并表示感谢。