雪佛兰科鲁兹遥控钥匙断裂

2014年3月3日晚，遥控钥匙卡壳断裂，3月4日我到万州申兰雪佛兰4S店检查维修，4S店接待工作人员看一下后说钥匙不在三包范围，维修要交1150元。我的车现在才行驶15000多公里，又在2年内，并按照规定进行保养，怎么不在三包范围？接待工作人员说，“钥匙不三包，要保修你问上面去。”我就按照她所说打上海通用公司电话4008201912，问钥匙是否三包，通用公司告诉我钥匙是三包的，但要鉴定，他们询问情况后在给予答复，于是我就等待答复。之后我每隔5--6天就询问情况，得到的答复是“我们尽快答复”。直到3月20日，通用公司和万州申兰雪佛兰4S店没有任何一人与我联系，我再次打电话4008201912询问情况，他们的回答任然是我们尽快处理。之后万州申兰雪佛兰4S店来电话说，“钥匙公司部包修，要修就给钱，再你怎么办。”