投诉编号:【51694】 投诉时间:2014-03-18 22:49 投诉品牌:东风日产 投诉车系:轩逸 投诉车型:2012款 1.6L XE 手动 舒适版
今天,我跟厂家反映新轩逸没有后防撞钢梁的情况,客服确告诉我没有防撞钢梁不影响安全,请问是我无知还是你有意欺诈。问题没有解决,却找了个不是理由的理由搪塞我。东风日产在2013年11月份前生产的2012款新轩逸全系列车型都没有安装后防撞钢梁,只有两个所谓的吸能块,缺乏后部撞击的保护,严重影响行车安全。因为存在安全隐患,2013年11月份出厂的轩逸都已加装后防撞梁。说明轩逸汽车产品中普遍存在的不符合保障人身、财产安全的国家标准、行业标准的情形或者其他危及人身、财产安全的不合理的危险,所以加装后防撞梁应适用于《缺陷汽车产品召回管理条例》,强烈要求厂家采取召回措施,免费加装后防撞钢梁。希望东风日产做一个有社会责任感的企业,不要拿消费者的性命开玩笑!
厂家回复:您好,我们企业对您的投诉非常重视,已经将您的问题反馈给售后部门,售后部门会亲自给您打电话或者安排对应的经销商联系您,为您解决问题,请耐心等待我们的工作人员跟您联系,非常感谢您对东风日产的支持!谢谢