投诉编号:【51375】 投诉时间:2014-03-15 13:06 投诉品牌:上汽集团 投诉车系:MG5 投诉车型:2012款 1.5L 自动 领航版
2012-4-24日购车,正常行驶不到一个月该车就出现怠速时车身抖动严重。到4S店处理,店里的技术人员说新车发动机在磨合期内震动大一点是正常的,过来磨合期就会好的。可是,该车在过了磨合期到现在已正常行驶29,000公里,怠速时车身抖动严重的问题就一直没有解决。本人多次到4S店处理,换汽油滤、清洗节气门、换火花塞、清洗油路都无济于事,抖动越来越严重。人坐在车里,只要是等红灯或是怠速停车时,震得握方向盘的手发麻、屁股发麻、双脚发麻,车身抖动发出的声音震得耳朵发麻、头发晕。本人N次要求4S店想办法解决,4S店说没办法,上海汽车就是这样,不能和进口车比。经本人认真观察发现MG5该款车怠速抖动严重的原因有二:1、该款车的发动机相比其他车型震动较大;2、发动机的悬挂支架(机脚)减震效果不良,将发动机的震动传到车身上引起车身低频共振造成抖动严重。2014年初,在本人一再要求下4S店才同意换一个变速箱支架(代号N2)试一下,2014-2-19本人到4S店自费换了一个变速箱支架(代号N2)。新支架安装好以后,怠速抖动立即消失,车身平稳,人坐在车里很安静和刚刚提的新车没有区别。可是新支架安装后不到一个月,车辆行驶不到2000公里。怠速抖动的现象又重新出现,而且一天比一天严重。这一事实说明MG5该款车型的发动机悬挂支架(机脚)存在严重的设计缺陷和质量问题,本人强烈要求上海汽车集团本着对用户负责、对自身负责的态度。立即召回2012款MG5,重新设计发动机悬挂支架(机脚),彻底解决该款车型怠速抖动严重的质量问题!!!
厂家回复:上海汽车授权售后服务中心黄石俊龙已与客户取得联系,客户已送车进站检测,售后服务中心会做好后续跟进。