雪佛兰科鲁兹问题不断后自燃处理无果

本人于2012年8月在云南自由行程购入的雪佛兰科鲁兹，保养也一直在该店保养。自购入后就发觉车子冷车怠速不稳定，倒档时不时挂不上，和4s店反应查看告诉结果是没问题，经上网查询，科鲁兹这情况比较多，也就没有继续追究，只有平时多留心注意了。后来保养刹车后就出现异向，像金属碰撞的声音。2014年2月1日（大年初二）正常行驶时，发现前盖冒烟，迅速靠边停车熄火下车后，发现车头左中部下起火，随后火苗上串，迅速蔓延，我们和周围好像人士赶紧指挥其他车辆疏散避让，派出所民警赶到管制交通，后消防队的同志将大火扑灭。当时起火突然，只是人跑下来了，车上新装座套、檀木坐垫等装饰，身份证、驾驶证等证件，信用卡、储蓄卡、洗车卡、蛋糕店现金卡等卡片，刚买几天的电话、储存了大量内容的移动硬盘、剃须刀和大量现金等财物被烧毁，老婆孩子被惊吓，至今心有余悸。事情当晚就联系了4S店，我们也一直配合4S店和厂家进行处理，我们要求对该事件的经济损失进行赔偿，直至今日315都未处理此事，尽找些我方原因和不着边际的话搪塞。我们消费者和4S店及厂家相比我们属于绝对的弱势，没办法和它们平等协商，请帮助解决。我们消费者也不想和谁建立敌对关系，也不想学毛泽东运用游击战进行长久的无休止的战斗，也不想自己有什么损失，当然也不想考虑以自己最小的损失最大限度的杀伤敌人最高程度的造成敌人的损失。