上海通用别克君越的变速器问题

投诉编号:【51248】 投诉时间:2014-03-14 16:24 投诉品牌:上汽通用别克 投诉车系:君越 投诉车型:2010款 2.4 自动 豪华版

投诉内容:

该车从买来之日起换挡就有很明显的顿挫感,也多次向4S店反映,答复是正常情况,也就没有太多的留意。因为对通用公司和通用的品牌还是信任的,既然4S店的专业技术人员都说没有问题,应该是没有问题的。但是,最近几月车辆多次出现换挡困难,剧烈顿挫的问题,且出现三次发动机转速超过4000转,却换不上更高档、车速突然失速慢下来的问题,其中第三次是在高速公路上,后车急忙闪灯鸣笛并转向才避免追尾事故,想想都后怕。三次问题出现后发动机故障灯都有点亮,问题出现后只能以40公里左右的时速慢开。去4S检测,前两次换了发动机两个控制阀门,换了新电瓶,做了油路清洗等消除了故障灯,第三次就做了路测,说是变速箱电脑和控制阀门模块坏了,要更换,材料和工时费要7000元左右,而且还不知道波箱还有没有问题,总之就是先换波箱电脑和控制阀门模块,换完后如果还有问题就要对波箱进行拆检再修,如果波箱有问题换波箱要3万多。我定期在4S店保养维修,自认为开车习惯也很好,3年半时间也才开了54000多公里,但出现这样的问题,完全是产品的设计和质量原因,但4S店回复说因为已经过了2年/6万公里的保质期,向上海通用索赔厂家也不同意,费用要自己出!特别说明:我本人一直对通用汽车的品牌、质量和口碑都很信任,对别克新君越也很满意,但我认为这完全是厂家设计和产品质量问题造成的损失,应该要由厂家负责免费维修,不能说过了两年的质保期就不负责,再说我还没超过6万公里呢!此外,过了两年保质期就对自身质量问题不负责的说法也不成立,难道说因为过了质保期,由于你产品质量问题造成重大伤亡你说消费者伤亡自负??!!如果上海通用不解决好这个问题,我对这个公司和它旗下的品牌将极度失望,也将会动用我在政府和媒体的关系维权到底!感谢中国汽车质量网提供一个消费者与厂家沟通协商的平台,但愿我们中国人早日过上高质量的生活!这需要政府监督机构、厂商、消费者三者有效负起自身的责任和义务,这也是我们构建和谐社会的基础和保障!

投诉回复:

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