长安CS35机油乳化严重

经过一再投诉终于服务中心打电话说要给我免费升级14款的套件，说是等上两三天，东西一到就给升级，可是等了快两周有余，一个电话没接到，自己电话两次过去询问，答案也是不知道厂家怎样处理，在等等，当时说给我升级要我别在投诉，把投诉都撤掉，现在一拖再拖，天气变暖车辆乳化变少，就不问事了。315快到了，请广大CS35车友拿起法律武器维护自己的合法权益。