长城哈弗H6一二挡难挂怠速空档异响

投诉编号:【49812】 投诉时间:2014-02-27 21:15 投诉品牌:长城汽车 投诉车系:哈弗H6 投诉车型:2013款 1.5T 手动 两驱 精英型 升级版

投诉内容:

1.一二档难挂。二档退一档,要速度5KM/H一下,才能挂进去。时速10KM/h左右要挂进一档的话,要用力推。时速10KM/h到20KM/h挂二档,有时候会打齿(离合已踩到底才挂的二档。)此问题,在各种情况下,都可能产生安全问题。例如上坡低速跟车,时速10KM/h左右的时候,二档必须得半离合拉高转速,长期操作可能导致离合片烧毁。想退一档跟车的话,又挂不进一档。用力推势必使波箱寿命快速降低。另,如高速上,假如刹车失灵,需要降档来减速时,一二档挂不进去,因为这个而不能使危险降到最低而出现人身或财产的损失的话,谁负责?2.怠速空档异响。2014年2月6号,本人在老家回广东,下高速后,在自家楼下停车,发现怠速空档时,左前轮处有沙沙的声音,踩下离合踏板后,异响消失。我上传的录音文件,是本人把手机放在左前轮的位置录的音。揭盖前盖后,异响更大。异响位置在离合器附近。网上查的资料和4S某小工的说法,不谋而合,说是分离轴承坏了。可是车间的机修师傅说没问题的,属于正常现象。然后找了两台车给我听。其中有一台有此声音。另外一台却没有。但还是说没问题,让我在磨合磨合。我二保的时候,提出该问题越来越严重了(之前是热车的时候,才有异响,现在是冷车也有该异响),还是不给修,还是让在磨合磨合。我想问,如果因为该问题,导致人身或财产问题的话,谁负责?话说,我想起来,当初要订车之前问4S的销售人员有没有现车可以试驾。答应的很爽快,有。实际去到店里,却说现车是有,但是不能试驾。我问,那你开到前面去,然后再倒车回来,这个总行吧?他说行。为什么不给我试驾呢?一试的话,一二档的问题,马上都可以发现了。当初想着那么高的销量,总不会出什么大问题吧。也就订了。。没想到。。。今天去做了二保,换了齿轮箱油,一二档也一样难挂。。。本人要求厂家无条件换车或退车,或彻底解决这些问题!

投诉回复:

厂家回复:关于客户反馈的问题,服务商已联系并预约,客户表示3月初进站检修车辆问题。

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