投诉编号:【49805】 投诉时间:2014-02-27 20:01 投诉品牌:上汽通用雪佛兰 投诉车系:科鲁兹 投诉车型:2012款 1.6 SE 自动
于2013年1月9日在湖北麻城三环瑞通汽车销售服务有限公司购买黑色科鲁兹三厢1.6SEAT型一辆,期间于2013年3月28日,里程2784KM,在本店做首保一次,2013年9月26日,里程2889KM,临时保养一次,2014年1月20日,里程6411KM做二保,维修师傅发现变速箱渗油,提出要跟换发动机后端曲轴油封,于是前台受理开始订购备件,之后使用中停车后发现车底有油迹,并于2014年2月15号送去本店修理,17日中午去取车(当时车是热的)试车无异常,同日下午启动后,发动机舱发出很大的异响,电话本店求助,说让我开车去店里处理,师傅检查后说是正时皮带松动异响,于是垫了软料后无声音,(当时热车),18日早上用车启动又有异响,声音更大,又开去店里,师傅说没有异常(当时热车),要不等车冷下来再听听。19日早上启动,依然很响,于是我就去店里找维修师傅一同来我家,启动车子实验,车子还是异响,师傅判断说是变速箱里异响,说要开回店里维修,于是我当场把车交给维修师傅开走,同日下午店里通知我去取车,说车好了,我到达后车是热车,启动试车,声音小点,但还是有,师傅说变速箱油不够,加了油,说让我要不把车留下,要不开走再试,于是我把车开回了家。20日早上启动,声音还是一样,就感觉变速箱故障还是没有排除,和本店联系,本店说再修,但不保证能修好,还让自己去别的4S店修理,对本店的三番五次的修理无果,和让自己去修理的做法很不满,于是要求更换变速箱总成,遭到拒绝。于是3天车子没有开,后又发现变速箱漏油。我的车子是质保2年或6万公里,现在对变速箱漏油的处理没有处理好,又导致异响等故障,是车子质量问题还是维修后导致的问题,本人及该销售店不能做出准确的判断,现在要求更换变速箱总成,协商无果。27日前去4S店的途中,车辆突然方向失控,急刹车停车后发现右前轮脱落,右传动半轴断裂脱落,车辆不能行使,现车子被4S店拖走,对这种质量存在严重问题的汽车,投诉咨询上海通多次,一直是推脱搪塞,没有一个具体的解决方案和赔偿态度,现强烈要求厂家更换整车或更换相关部件总成。
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