上海通用别克英朗的固特异轮胎起皮问题

你好：我的英朗在2013年12月份去山东潍坊润宝别克4S店保养的时候，发现前轮两条轮胎内侧起皮现象；4S店的售后人员说给做质保反馈，看看固特异厂家是否给质保索赔，随后4S店服务人员拍照取证，告诉我说如果固特异厂家同意索赔，马上电话通知我；两天后接到4S店服务人员电话通知，固特异厂家同意索赔，但是没有现货，需要等，大概1个月的时间，并且告知我在未更换前轮胎的情况下开车一定要小心，高速爆胎容易出现重大事故。我等了大概一个月的时间，打电话去寻味4S店轮胎的事情，等到的结果还是要等，他们也不知道轮胎什么时候能到位。我马上打通上海400电话，得到的结果和4S店的一样。让我等。然后我又等了一个星期，给4S店和上海通用400都去过电话，还是让等，什么时候轮胎到位，他们并不清楚。马上要过春节，也理解，都忙，等了。春节过后，我一直没再打电话问轮胎的事情，就在前两天，4S店售后人员给我打电话说，轮胎的事可能还要等等，固特异厂家一直说没有现货。我马上就急了，挂了电话非常气愤，厂家拿顾客的生命开玩笑吗？我交订金到提车，总共等了1个月，而这次等轮胎2个月了，还说缺货。轮胎质量不行，不是我一辆英朗反馈固特异轮胎了吧，本站搜一下也能看出是固特异轮胎出问题的最多。什么情况估计大家心里都很清楚，明明质量有缺陷为什么拖着一直不处理，像这样批量性的问题，固特异这样的处理态度，真让消费者心寒。请问我什么时候能等到我轮胎？同意质保又每次都说缺货。等到心痛，对固特异这个外商品牌彻底心痛。请赶快给处理吧。轮胎不是别的，关系着生命，我不能不为我和我的家人负责！！