投诉编号:【49379】 投诉时间:2014-02-23 12:16 投诉品牌:上汽通用五菱 投诉车系:五菱宏光 投诉车型:2010款 1.2 舒适型
1、冷车子(长时间停放后)使用时,离合器踩放都很顺滑,但起动行驶一段时间后就出故障,经2014年2月22日本人亲自测试,行驶30公里左右踩放离合器就出现阻滞,卡顿感。行驶时间越长,故障越明显,踩的时候咯吱咯吱有摩擦声,松离合器时卡顿,一步步回弹,起步导致车辆一冲一停,甚至发动熄火,直接影响正常使用。2、车辆行驶一段时间后,2档上到3档有异响,在上小坡时2档排到3档的声音更大,感觉齿轮破响。2014年2月22日到4S店反应,接待人员刚开始解释时说车辆正常,之后又说同意换离合器总轴,并拍照做记录,谁知道下午5点左右给本人来电告知厂家不同意更换。23号接待人员解释:厂家说此情况是人为操作因素。本人不服,这种情况明显的车辆存在质量问题,严重影响车辆正常行驶使用,现在要求厂家给予解释,并负责更换有质量问题的配件。
厂家回复:服务中心已邀约用户进站,并为用户检修处理好车辆问题。